「教えてください」のあと無言になる人へ
質問しておいて返信がない人へ
「教えてください」
そう言われたので、時間を取って丁寧に返信する。
できるだけわかりやすく、相手が困らないように。
場合によっては調べたり、資料を探したりもする。
…でも、その後。
返信なし。
既読なのか、未読なのかもわからない。
「ありがとうございます」の一言すらない。
これ、想像以上に疲れます。
質問は、相手の時間をもらうこと
もちろん、全員が悪気があるわけじゃないと思います。
忙しかったのかもしれない。
返信したつもりだったのかもしれない。
聞いて満足して、そのまま忘れてしまったのかもしれない。
でも。
質問って、相手の時間をもらうことなんですよね。
その時間は、無料ではありません。
こちらも仕事の合間に返していたり、
予定を止めて確認していたりします。
たった一言でいいんです
だからこそ、
「助かりました」
「確認できました」
「今回はこうします」
たったそれだけでいいんです。
ほんの一言あるだけで、
こちらの気持ちはまったく違います。
逆に、何もないままだと
「ちゃんと届いたのかな？」
「役に立たなかった？」
「また対応して大丈夫かな？」
そんなモヤモヤだけが残ります。
返信は、内容より誠実さ
返信って、内容の長さじゃない。
誠実さだと思うんです。
質問すること自体は悪くない。
むしろ、聞けることは大切です。
でも、
聞いたら終わり
ではなく
聞いたあとこそ、人柄が出る。
私はそう思っています。
次に誰かに質問するとき、
ほんのひと言だけでも返してみてください。
そのひと言が、
思っている以上に相手を救っています。
「ありがとう」がない人に、次はない
自分は、半年以上レスしなかったのにこちらには即日レスを求める。
そういうのもちょっとありえないと思うけれど…現実問題、割とそういう人多いです。
担当代わりましたXXです。
と、突然連絡してきて
一週間後までに見積してください。
いやーちょっとどの見積？
数年前の資料を確認しないとわからない内容だし
そもそも見積の前に対応可能か？と確認することが先だよね。
こちらの都合関係なく取引をしようとする人は、一定数いる。
官公庁等は、数年毎に担当がかわる。
何回か目の担当者が微妙だったりするし、契約手続き面倒だしデメリットのが大きい。
中小企業も、気軽に領収書を読み込んだら自動認識して仕分けたい。
とか、やたら凄いこと言ってくるんだけど
どうせ稟議通らないだろうし、
こちらの都合を何と考えているのでしょうか。
個人企業も、遅い！データ移行がしたい！と言ってくるけど
データのサイズは？どれだけ容量使ったの？
新しいPCのハードディスクの容量は足りているの？
使ってない古いデータを削除すれば良いんじゃないの？
そもそもリモートでそんな膨大なデータの引っ越し作業なんて無理でしょ。
日中忙しくて対応不可だし、休日は家の用事があるので無理だよ。
データ移行の作業は、PCサポートに依頼して来てもらって操作してもらうか
自分でやるのが良いんじゃないかなーと思う。自分で調べて。
最初から、設置作業はサポート外と伝えていましたよ。
と、そんな事はもう数えきれないくらいあるけど
時々、紳士的なクライアントさんもいて、
こちらの指定する支払方法で取引してくれていつもスムーズだし優しい。
横暴なメールを送ってきたりは勿論ない。
人と人なので最低限のマナーは大事ですよね。
「前任者と連絡取れない」と言ったり前任者の悪口しか言わない人は
文句言う前に自分の態度は適切か考えた方が良いと思います
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